Poslední aktualizace: 1. září 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti cestovní kanceláře Salát s Ananasom s.r.o., se sídlem ul. Marszałkowska 58/16, 00-545 Warszawa, Polsko, IČO: 123456789, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem ve Varšavě (dále jen "CK") a zákazníka, který uzavírá smlouvu o zájezdu nebo využívá jiné služby poskytované CK.
3.1 Smlouva o zájezdu je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník podepíše smlouvu o zájezdu nebo kdy CK potvrdí zákazníkovi rezervaci (objednávku) zájezdu.
3.2 Smlouva o zájezdu musí obsahovat následující náležitosti:
3.3 Zákazník odpovídá za správnost všech údajů uvedených ve smlouvě o zájezdu.
4.1 Cena zájezdu je stanovena v souladu s aktuálním ceníkem CK, není-li ve smlouvě o zájezdu uvedeno jinak.
4.2 Zákazník je povinen zaplatit CK cenu zájezdu následujícím způsobem:
4.3 V případě uzavření smlouvy o zájezdu ve lhůtě kratší než 30 dnů před zahájením zájezdu je zákazník povinen uhradit celou cenu zájezdu při uzavření smlouvy.
4.4 Za den zaplacení se považuje den, kdy byla příslušná částka připsána na účet CK nebo složena v hotovosti.
4.5 CK má právo jednostranně zvýšit cenu zájezdu v zákonem stanovených případech (např. zvýšení ceny pohonných hmot, směnného kurzu, letištních a přístavních poplatků). O zvýšení ceny je CK povinna informovat zákazníka nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu.
5.1 Zákazník má právo:
5.2 Zákazník je povinen:
6.1 CK je povinna:
6.2 CK je oprávněna:
7.1 Před zahájením zájezdu může CK změnit podmínky smlouvy o zájezdu, pokud se jedná o nepodstatnou změnu. O této změně CK informuje zákazníka v textové podobě.
7.2 Pokud CK musí z objektivních důvodů před zahájením zájezdu změnit podstatné náležitosti smlouvy o zájezdu nebo nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, nebo navrhne zvýšení ceny zájezdu o více než 8 %, může zákazník návrh přijmout nebo odstoupit od smlouvy bez zaplacení odstupného (stornopoplatku).
7.3 CK může zájezd zrušit, jestliže:
7.4 Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy odstoupit vždy, avšak CK jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, nebo porušil-li zákazník svou povinnost.
8.1 Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit kdykoli, CK je oprávněna požadovat zaplacení přiměřeného odstupného (stornopoplatku), které se určuje podle doby mezi odstoupením od smlouvy a zahájením zájezdu:
8.2 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením zájezdu bez zaplacení odstupného (stornopoplatku), jestliže:
9.1 Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejlépe na místě poskytnutí služby u průvodce/delegáta CK tak, aby mohla být sjednána náprava. Pokud není možné reklamaci vyřešit na místě, je zákazník povinen sepsat s průvodcem/delegátem CK reklamační protokol.
9.2 Reklamaci může zákazník uplatnit také po návratu ze zájezdu, a to písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu.
9.3 CK je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
10.1 CK je řádně pojištěna pro případ úpadku v souladu s příslušnými právními předpisy.
10.2 Cena zájezdu nezahrnuje cestovní pojištění (léčebné výlohy, storno zájezdu, úrazové pojištění, pojištění zavazadel atd.), není-li výslovně uvedeno jinak. CK doporučuje zákazníkům uzavřít komplexní cestovní pojištění, které může zákazník uzavřít prostřednictvím CK.
11.1 Zákazník odpovídá za škodu, kterou způsobil v průběhu zájezdu. Zákazník je povinen uhradit škodu v místě vzniku nebo CK po návratu ze zájezdu.
11.2 CK odpovídá za řádné poskytnutí všech sjednaných služeb cestovního ruchu zahrnutých ve smlouvě o zájezdu a je povinna poskytnout zákazníkovi pomoc v nesnázích.
11.3 CK se může zprostit odpovědnosti za škodu pouze v zákonem stanovených případech.
12.1 CK zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a platnou legislativou.
12.2 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách CK.
13.1 Tyto Podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1. září 2023.
13.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu uzavřené mezi CK a zákazníkem.
13.3 Případná neplatnost jednotlivých ustanovení těchto Podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
13.4 Veškeré spory, které vzniknou ze smlouvy o zájezdu nebo v souvislosti s ní, se strany pokusí vyřešit smírnou cestou. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení sporu, bude spor řešen podle českého práva před příslušnými soudy České republiky.
13.5 Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami před uzavřením smlouvy o zájezdu seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
V případě dotazů nebo nejasností nás prosím kontaktujte:
Salát s Ananasom s.r.o.
ul. Marszałkowska 58/16
00-545 Warszawa
Polsko
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 4567